DISPONIBILIDAD Y CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Para garantizar una reserva, es necesario que el cliente realice transferencia en cuenta corriente que se le facilite antes de las 24 horas siguientes de la aceptación por parte del propietario de la Prerreserva, en concepto de anticipo.
Dicha transferencia de anticipo será del 20% del precio total de los servicios prestados indicando nombre completo del cliente y fecha de entrada.
El resto del pago se realizará el mismo día de la llegada, a la entrega de llaves en efectivo o por transferencia bancaria un par de días antes de llegar.
Pasado este plazo de 24 horas, en el caso de no haber recibido dicho pago, el propietario se reserva el derecho de proponer el alojamiento a otros clientes. Por tanto, la reserva no queda efectuada hasta que el propietario no haya recibido el anticipo, de la confirmación de la reserva.
El coste de la transferencia es por cuenta del cliente, y nunca podrá ser deducido de la confirmación del precio total.
La petición de información sobre el estado de disponibilidad del establecimiento no implica la aceptación de la reserva por parte del propietario.
Este anticipo se entiende a cuenta del importe total contratado y no supone el pago de ningún día por adelantado, sino la reserva del total de los días de la estancia. Como tal, la estancia es completa o no es.
El propietario se reserva el derecho de solicitar al cliente la constitución de una fianza que, en su caso, le será indicada con carácter previo a la formalización de la reserva. Dicha fianza será devuelta una vez revisado el alojamiento en un plazo no superior a 48 horas después de la salida, siempre y cuando no se hayan producido desperfectos o pérdida de llaves o mandos.
ENTRADA
Salvo pacto en contrario, el servicio de alojamiento comienza a partir de las 15 horas del primer día del periodo (se podrá entrar antes si se acuerda entre las partes y no hay otra reserva con salida en ese día).
Se ruega a los clientes informar a la propiedad la hora aproximada de llegada y avisar por teléfono 15-30 minutos antes de la llegada.
Si los clientes, sin previo aviso, no llegan al establecimiento antes de las 20:00 horas del día señalado para el comienzo de la estancia, se entenderá anulada la reserva, con las consecuencias expuestas posteriormente en el apartado “Anulaciones”. Por tanto, de ser así, el alojamiento podrá ser reservado por otros clientes. Si usted planea su llegada después de este margen horario, les rogamos nos lo comuniquen e intentaremos mantener la reserva el mayor tiempo posible.
De acuerdo con la legislación vigente, una vez en la casa se rellenará el Parte de Entrada de Viajeros con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 14 años. Así mismo, el cliente debe firmar la Hoja de Registro que implica la aceptación por parte del cliente de las normas de régimen interno, las condiciones de contratación y la hoja de existencias en el establecimiento.
SALIDA
Salvo pacto en contrario, el servicio de alojamiento termina a las 12 horas del día previsto como fecha de salida (se podrá salir después si se acuerda entre las partes y no hay otra reserva con entrada en ese día).
Los clientes deben notificar al propietario de la hora exacta de salida para entregar las llaves del establecimiento.
El cliente que no abandone a la hora acordada el alojamiento, salvo pacto en contrario, se entenderá que prolonga su estancia un día más. En todo caso, la continuación convenida del disfrute por más tiempo del establecimiento estará siempre condicionada al mutuo acuerdo entre la dirección del establecimiento y el cliente, siempre y cuando otras reservas lo permitan.
ANULACIONES
Si se produce anulación de la reserva por parte del cliente, éste deberá indemnizar al propietario por resolución de contrato en concepto de perjuicio, en la medida siguiente:
- El 25% del anticipo, cuando la cancelación se haga con más de 30 días de antelación respecto a la fecha prevista para la llegada.
- El 50% del anticipo, cuando la cancelación se haga en el período comprendido desde los 15 a los 30 días anteriores a la fecha prevista para la llegada.
- El 100% del anticipo, cuando la cancelación se haga con 14 o menos días de antelación respecto a la fecha prevista para la llegada.